退款政策

生效日期：2025年9月25日

 

一、退款适用条件

7天无理由退款

订阅生效后7天内未使用核心功能（如未生成任何配音文件），可申请全额退款。

需通过账户后台提交申请，系统自动审核未使用记录。

 

按比例退款

超过7天但未使用完订阅周期，按剩余天数折算退款：

退款金额 = 月费 × (剩余天数 / 当月总天数)

示例：月费$30，订阅15天后申请退款，剩余15天，则退款$15。

 

试用期规则

免费试用期内取消订阅不产生费用；试用期结束前24小时将发送续费提醒。

 

二、不适用退款的情形

已生成的配音文件（无论是否下载）。

企业定制套餐或特殊促销活动（需单独注明条款）。

 

三、退款流程

人工处理

若遇支付异常，需通过邮箱service@dogdub.com联系客服提供：

订单号/支付凭证截图

账户注册邮箱

退款原因说明

处理时限：7个工作日内完成审核。

 

四、争议解决

对退款结果有异议，可提交补充材料至客服邮箱（service@dogdub.com）。

若协商未果，可向消费者协会投诉（需保留交易记录）。

 

五、其他说明

政策更新将通过官网公告或邮件通知用户。